“用兩年的時間搶下了30%的市場份額,做安全出身的360公司在國內的搜索引擎市場也創造了一個奇跡。跨入新的一年,360啟用新的獨立搜索品牌“好搜”,並且定下了“衝擊國內搜索引擎市場第一”的目標。“好搜”好在哪裡?又怎麼能夠擔負起顛覆國內搜索引擎市場的使命?記者就此與360公司總裁齊向東進行了一番深入交流。”文/古曉宇
  □談成績
  兩年搶到三成份額
  在互聯網行業有一個著名的“721魔咒”,就是說,在某一領域排名第一的企業能占去70%的市場份額,排第二名的企業能有20%的份額,剩下的企業加起來只能有10%的份額。搜索引擎市場更是一個高度壟斷的市場,即便從全球範圍來看,雅虎加上微軟的Bing也無法撼動google搜索的市場地位。因此,在360剛剛進入搜索引擎市場時,有不少人認定其最終無法獲得超過20%的市場份額。
  齊向東告訴記者,在360發佈搜索引擎的第一周,就拿下了10%的市場份額;在第一個月,市場份額就漲到了12%。但是,緊接著就出現了一輪下滑,最低的時候市場份額滑到了8%-9%。“當時業內有人預言,360搜索的最終市場份額會停留在8%的水平上。因為有前車之鑒,QQ雖然有巨大的市場用戶,但它做的搜搜市場份額連3%都沒到;搜狗雖然有一個強大的輸入法來做支撐,但它的市場份額也就8%左右。當時,一些人覺得,給360搜索8%的市場份額預期,已經是考慮到360團隊的戰鬥力了。”
  半年之後,360搜索的市場份額超過了15%,而且繼續一路上揚。這時候市場上又有人預測,說360搜索的份額最多不會超過18%,但是很快360搜索的份額就接連突破20%、25%,併在兩年內突破了30%的大關。
  360搜索上線初期,齊向東在面對“360搜索的發展目標是什麼”問題時曾回答——“未來我們三年三大步,第一年10%,第二年20%,第三年30%。”但當時外界都認為他在吹牛。“我們用兩年的時間,就跨過了這三道檻。”齊向東表示,360搜索的成功有兩個主要原因:
  首先是中國搜索市場長期一家獨大,“當老大時間久了都不思進取,長期忽視用戶,用戶從內心的角度來說就渴望出現一個新的搜索工具,有這種市場需求。”齊向東說。第二,360在搜索上做了無數的創新,既留住了老用戶,又通過口碑效應吸引了新用戶,這是自身的原因。“我覺得360搜索對中國搜索市場的貢獻是巨大的,我們改變了整個搜索行業的生態。”齊向東說。
  □談品牌
  “好搜”首先不做壞事
  在360搜索已經占據三成國內市場時,360卻開始啟動新的搜索品牌“好搜”,這讓外界感到有些奇怪。對此,齊向東解釋說:“360應該是排名中國第一的互聯網安全品牌,我們希望能夠做成中國未來第一大的搜索品牌,這樣如果我們用360搜索這麼一個混合型的品牌,就容易在用戶認知上讓人出現一些混淆。”他形容說,360搜索就像是一個孩子剛出生起的小名,而到了該上學的時候,就要起大名了,“名字起得響亮,以後才能考進士,當狀元。”
  確定了要重新命名一個搜索品牌後,敲定新的品牌名稱就成了當務之急。齊向東表示,最初他們想了很多名字,但是都不能讓人滿意。“名字一定要讓用戶好記。像百度、google、Bing這種高大上的詞,沒有相當長時間的市場培育,用戶很難把它和某種具體的產品聯繫起來,現在的市場已經不給我們這樣的時間了,所以我們的品牌名稱要直截了當,不繞彎。”直到有一天,出差在外的齊向東突然腦子靈光一現,冒出了“好搜”這兩個字,“我爬起來就給他們發短信,說趕緊給我買域名。不過,域名剛買回來時,我們內部很多人都說這個名字太土了,可過了幾天,大家越琢磨越覺得這個名字挺好的。”
  “好搜不做壞事。”這是齊向東賦予好搜這個品牌名稱的第一重含義。他認為,搜索對用戶來說是一個非常重要的互聯網工具,但是搜索引擎一旦形成壟斷之勢,或多或少都會做一些違反用戶利益的事。例如國內搜索引擎上存在的假醫假藥、欺詐釣魚、干預排名、誤導用戶等行為,讓很多人一邊用一邊罵,覺得搜索引擎不乾好事。“我們這個好搜,首先就要不幹壞事,我們要做中國的好搜索。”除了做好事的含義,好搜這個名字還有好記、好用的含義,“這裡面有多重含義,越想越覺得是個好名字。”對於好搜這個名字,齊向東很是自得。
  □談發展
  移動搜索是超車機會
  雖然已經拿下了國內市場排名第二的地位,但對於好搜來說,要想實現市場老大的目標並不容易。齊向東認為,移動搜索實際上給了360在搜索業務上彎道超車的機會。
  “很多人都說,在移動搜索方面可能沒有什麼發展空間了,其實這種理解正好是相反的。”齊向東表示,在手機上,用戶對搜索入口的認知事實上已經多樣化了。比如在PC上,不管是電商、視頻、音樂還是搜資料、搜內容,都要靠搜索引擎,但是在手機上搜索功能卻被各類APP分擔了。搜視頻的時候,用戶有幾家比較大的視頻APP可以選擇;購物的時候,有很多電商類APP可以選擇;搜餐館的時候,還有大眾點評這樣的APP可以選擇。因此,在傳統的PC市場上培育出來的很強大的搜索品牌,到了手機上實際卻貶值了。
  但齊向東認為,在移動互聯網時代,手機上還是需要搜索引擎,而且用戶使用搜索引擎的頻度總體上也不會降低。“在手機上會誕生出很多新的、在PC上根本沒有的一些需求,它們會由移動搜索引擎來承擔。”所以,齊向東堅信,移動市場裡面的搜索引擎還會是一個最大的互聯網應用。“互聯網的內容、互聯網的信息和互聯網的服務每天都在裂變式增長,在這種數量龐大到無限多的內容裡面,把對自己有用的東西找出來,或者說通過人工智能的方式自動給你推出來,這是每個人更需要的服務。”
  齊向東稱,“在移動的搜索市場里,我認為我們更有機會去突破傳統的搜索老大的這種地位和封鎖,但是確實需要靠創新,從PC到移動,搜索使用的場景已經發生了根本性的變化,如果你還是拿一個不變的產品來應對用戶,其實是不對的。”他認為,今天用戶在手機上使用的傳統搜索引擎其實已不適合移動互聯網時代的需求了,只是屏幕變小了,模樣和內容還都是那樣,很不方便。“搜索從PC到手機,不僅僅是屏幕大小的變化,也不僅僅是從固定到移動的變化,是用戶的使用場景和訴求發生了變化,而原來的產品和技術是不能滿足這種需求的,我們必須在這上面進行顛覆式創新,所以我們的機會就來自這裡。”
  “在手機搜索的市場份額上,我們反而比在PC上更有信心。”齊向東表示,“PC的用戶習慣是多年養成的,很難在短期內改變。為什麼這麼多大公司想做搜索卻做不成,都敗下陣來?不是人家笨,而是用戶習慣難改。但恰恰現在,在手機搜索上,用戶還沒有養成習慣,這樣我們就有機會通過產品的創新,把這個市場顛覆一次,然後讓用戶對搜索產生全新的希望,讓用戶都去試驗這個全新的搜索。”
  □對話齊向東
  “我們有七種武器”
  問:好搜的出現,會給搜索引擎帶來哪些新的變化?
  齊:一開始在移動搜索里,我們會推出“七種武器”,就是七種新的功能。例如,我們會推出一個“摸字搜索”——別人給你發了一個短信,或者你在網上讀了一篇文章,裡面提到了一個人名、物體名或事件名,通過點擊“摸字球”,就可以直接選擇你要搜的字,再點擊一下,就直接搜出來了。還有一個功能叫“周邊號”,比如你站在798的門口,想找一下798周邊哪裡有廁所,這在傳統的PC搜索是無法實現的,但是結合手機的位置功能,就能把周邊的事一網打盡。
  問:對於移動搜索,360的發展預期是什麼?
  齊:我們在移動搜索上的發展速度不能比在PC上的速度慢。在PC搜索上,我們用了兩年拿到30%的市場份額,而我們希望在移動搜索上兩年拿到的份額也不能低於30%,甚至還得更快。如果能拿下30%份額,就說明我們是會做搜索的,這個時候從30%向40%甚至50%邁進,我認為就沒有太大的障礙。
  問:在搜索業務的商業模式上,360是怎麼考慮的?
  齊:現在因為我們規模還小,所以對搜索收入的依賴度小,我們分攤給搜索業務的收入任務並不高,每年幾十億就行,這就相當於讓他們輕裝上陣。移動互聯網普及之後,什麼東西會成為搜索業務的主盈利模式?我覺得還不確定,但是一定會出現更大的商業價值。在互聯網上一定是先付出、後收穫。所以,我們先在搜索上為用戶付出吧。
  問:好搜和360母品牌今後會是什麼樣的關係?
  齊:我們在內部還是一盤棋,只是我們把搜索作為一個獨立的業務線,用一個獨立的品牌來做,但都還在360一個大的用戶平臺上拓展,不會出現給它“斷奶”的問題,也不會出現單飛,它和360是一體的,是不可分割的。搜索變成獨立品牌之後,並不會影響它對360資源的使用,也不會影響360舉全公司之力對搜索的支持。
  問:好搜的域名和商標的問題解決了嗎?
  齊:當我腦子裡閃現這個詞以後就買了,還沒有人知道我們要用這個詞的時候就買了。我們把好搜.com、.cn域名、漢語拼音的好搜、漢語拼音和英文結合的好搜、haoso這些組合都買下來了。好搜的商標原來在一家公司手裡,現在我們把這個商標也買過來了,所以,我們的商標、域名全都準備好了。  (原標題:齊向東:好搜,不做壞事)
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