金融關鍵趨勢∕銀髮、網路族 未來行銷重點銀髮族中的有錢老人、以及全環境上網時代下的民眾資訊工具需求,將是金融業未來行銷的兩大重點。 詹宏志指出,若從人口結構來看,台灣主要有X與Y兩大世代,X世代指的是1945至1964年間的戰爭出生潮族群,Y世酒店兼職代是戰爭潮後的新世代族群;另外,若從網路角度來看,具備Internet概念的N世代則是另一族群。X世代可分為兩階段,在80年代之前,這些人並無理財概念可言,這時代的企業家認為賺錢是道德,花錢是罪惡,在努力打拚的同時,其實並不懂生活與享受,如台房屋貸款塑集團創辦人王永慶就是最好的例子。但X世代在80年代之後,漸漸有財可理,理財的方式,主要是經由學習而來,綜觀而言,諸如定存、房地產,或許再加上少許的基金,這種偏向保守型的理財方式,是X世代的特色。詹宏志表示,相較X世代,Y世代的族群成長房屋買賣過程相對安逸,同時理財觀念建立較早,如大學時就有證券研習社等,這世代的人理財冒險性相對高於X世代。X世代的成長過程,因為與台灣經濟成長同步,各行各業都是機會,這世代的族群相對Y世代來說,相對有財可以理;Y時代則因生長背景中,台灣經濟成面膜長已趨緩,薪水在扣除住房、生活、品味享受後,可理的財已經不多。分析兩世代的理財觀,詹宏志說,X世代看錢比較重、較保守,且因是主要享受台灣經濟發展成果的族群,目前主流的金融商品大多數都是為X世代所設計;但Y世代在理財上相對較具高風險的代償承擔性,對新金融商品較有興趣。 另外,具備Internet概念的N世代,則是未來另一個重點族群;詹宏志表示,N世代主要是指在14、15歲就接觸到網路,成長背景處於知識生活明朗化的時代,以此換算,N世代約略指1986年後出生的人。詹宏志說,雖然N世代的澎湖民宿族群,目前尚處年輕,理財市場暫時不用考慮他們,但這個族群未來一定有很不一樣的理財方式,例如N世代的理財,未來極可能從商品訊息取得、經驗交換,一直到最後的交易,整個流程都是在網路上完成。至於網路興起後,金融業未來要如何使用上網媒介也西裝是另一重點,詹宏志表示,近三年來,包括手機、智慧型手機、小筆電、平板電腦等手持式行動裝置(Handheld Mobile Device)大量興起,相對也影響到民眾的理財行為。詹宏志認為,在他的定義上,PC、NB主要是的功能是研究(Reserch),手持式行動裝置酒店兼職則是處理立即反應(Response)的工具,如找金融商品的優缺點,可用電腦上網搜尋,但對重大事件發生時的立即性交易買賣,則要靠智慧型手機來完成。展望金融業的未來,詹宏志強調,銀髮族與全環境上網將是兩大重點,因為具備財富實力的X世代將逐漸邁信用貸款入55至65歲的銀髮階段,另外,N世代也將引領全環境上網時代的來臨,這兩大族群將是未來十至20年金融業的主要目標客戶。


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